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Trama per iPhone e iPad
Hai un problema, un dubbio o un’idea? Scrivici:
Leggiamo ogni messaggio. Se segnali un problema, ci aiuta sapere il modello di iPhone o iPad, la versione di iOS, la versione di Trama (la trovi in fondo a Preferenze) e il livello o la modalità in cui succede. Uno screenshot o una registrazione dello schermo valgono più di mille parole.
Domande frequenti
Ho acquistato Trama completa ma vedo ancora i lucchetti.
Apri Preferenze, vai alla sezione Trama completa e tocca Ripristina acquisti, usando lo stesso Apple Account con cui hai fatto l’acquisto. Vale anche su un nuovo iPhone o iPad: l’acquisto è unico e funziona su tutti i tuoi dispositivi.
Posso condividere Trama completa in famiglia?
Sì. Se usi In famiglia con la condivisione degli acquisti attiva, gli altri membri trovano Trama completa già sbloccata. Se non compare subito, basta toccare Ripristina acquisti in Preferenze.
Come chiedo un rimborso?
I pagamenti e i rimborsi li gestisce Apple. Puoi chiederlo su reportaproblem.apple.com accedendo con il tuo Apple Account.
I miei progressi passano da un dispositivo all’altro?
Trama non usa account e non sincronizza nulla via internet: i progressi restano sul dispositivo. Se passi a un nuovo iPhone o iPad con un backup o con il trasferimento diretto da un dispositivo all’altro, i progressi arrivano insieme al resto. Per Trama completa basta Ripristina acquisti.
Mi sono bloccato su un livello.
Ogni livello ha una soluzione. In Risveglio, Aiuto evidenzia il gesto successivo e Applica lo esegue per te; negli Intrecci puoi chiedere un Indizio. Annulla e Ricomincia non hanno limiti, e Segui il filo ti mostra dove un filo si interrompe.
La vista 3D è lenta o scalda il dispositivo.
Puoi passare alla vista 2D in qualsiasi momento, nella stessa partita. Sui dispositivi meno recenti Trama alleggerisce già da sola la scena 3D.
Su quali dispositivi funziona?
Su iPhone con iOS 16 o successivo e su iPad con iPadOS 16 o successivo. Trama è in italiano e funziona senza connessione.
Trama raccoglie dati su di me?
No: niente account, pubblicità, statistiche o tracciamento. Trovi i dettagli nella pagina Privacy.
Support in English
Write to supporto@trama.games. To restore Trama completa on any device, open Preferenze › Trama completa › Ripristina acquisti with the same Apple Account. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.